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现场 | 一场链接中国与世界的旅游业数字科技大会,为中国旅业的“蝶变”插上了翅膀

2019-08-29 23:49:32| 发布者:壹杯茶门户| 查看:1206| 评论:0| 收藏

8月23日,世界数字旅游与住宿峰会2019在北京雁栖湖举办,大会旨在帮助连接中国与世界以“互联网科技”为驱动力的旅游服务企业,从而赋能整个行业。



据世界经济论坛与埃森哲咨询公司(Accenture)合作发布的《民航业、观光旅游业数字化转型行动》报告显示,未来20年,旅游业的数字化预计将创造高达3050亿美元的价值。谁能在多元、多变的行业发展中率先实现数字化转型,谁就有可能抢占更多市场份额。

在此背景下,世界数字旅游与住宿行业峰会2019,吸引了来自OTAs, 酒店民宿,航空公司和国内外旅游局的数字化创新总监,电子商务总监和市场营销副总裁以及国旅集团,众信旅游等两百位代表参加。

在现场,许多嘉宾发言人就移动互联网席卷下的旅游行业,如何以数字化营销来应对挑战,做出了十分精彩的发言。

来自OTA



Expedia全球媒体高级副总裁 Hari Nair

Expedia全球媒体高级副总裁Hari Nair表示:“来自Expedia全球平台的旅游交易数据让我们意识到,我们需要摆脱那种普遍的,一刀切式的营销。旅游行为在全球范围内存在着显著的变化,这意味着我们的数字营销也需要灵活多变的市场策略。根据Expedia针对中国旅游市场的数据来看,中国千禧一代的旅游与消费观念,正在发生翻天覆地的变化。”

“年轻的中国旅客会优先考虑活动和体验,有近一半的年轻人在计划出行时,尚未决定目的地,超过50%的年轻旅客在计划旅行时,愿意获取帮助或灵感,这让我们的市场营销发挥了极大的作用。”



携程旅行网数据部高级总监 肖铨武

来自携程旅行网的数据部高级总监肖铨武说:“在中国旅游业稳健发展的背景下,携程一直不断加大人工智能、大数据和云计算的技术领域投入。基于庞大的用户数据,携程用大数据分析,为许多旅游企业的营销赋能。譬如针对航司,根据游客出行意愿和下单概率,为航线及机票定价,达到旅客满意度最高和航司利润最大化的最优解。”

可以预见的是,OTA行业得益于庞大的用户基数和科技属性,在未来的数字营销领域,将会大有所为。

来自酒店住宿方



锦江WeHotel副总裁 路昉硕

来自锦江WeHotel的副总裁路昉硕表示:“锦江WeHotel拥有1.2亿活跃会员,75%的平均入住比,如何运用强大的移动互联网平台,用精准的营销撬动更大的资源,是我们一直在关注的重点。精准打动我们的用户很重要,比如我们在自己平台上做的抖音短视频营销,仅仅用了一天时间的拍摄,就获得了千万级别的播放量。这是我们运用移动互联网提高品牌营销效率的其中一个案例,未来我们会深挖这个方向,在重建品牌认知度上下功夫。”



香格里拉市场营销副总裁 Matt Liao

在酒店住宿业,小红书/抖音一度成为营销新亮点的今天,香格里拉市场营销副总裁Matt Liao则认为:“数字化转型的今天,直订渠道对酒店业来说,依然是重要的。”

“有一天我们酒店的主厨问我,是否需要开一个抖音号,在上面po自己做饭的视频。但是我认为,除了这些OTA平台和强大的抖音、小红书,酒店自己的直订渠道依旧十分重要。我们希望尽可能多得增加CLV,即用户终生价值,在OTA或者其他社交平台上做了大量投放之后,为了平衡我的CAC(获客成本),我需要将这部分用户转化为我的忠诚用户,这样才能提高酒店利润,获得健康的增长模式。”

在本次大会上,同时还有小米、腾讯、OYO等等科技公司及旅游局和航司的代表们做出了颇有价值的发言。

来自以色列的营销科技公司Taboola,反欺诈科技Riskified和小米营销作为赞助商加入盛会,还有人工智能,云,支付,互联网APP展示最新的技术的展位这也展示了本次活动强大的行业影响力。

旅游业的数字化变革,不只给游客带来便利,更为中国旅游业的“蝶变”展开了想象的翅膀。随着“互联网+”的深入发展,互联网的强大影响力正在席卷旅游出行行业,酒店、航司、旅行社通过数字化转型获得长足发展已成为整个行业的共识。


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