8月23日，世界数字旅游与住宿峰会2019在北京雁栖湖举办，大会旨在帮助连接中国与世界以“互联网科技”为驱动力的旅游服务企业，从而赋能整个行业。
据世界经济论坛与埃森哲咨询公司(Accenture)合作发布的《民航业、观光旅游业数字化转型行动》报告显示，未来20年，旅游业的数字化预计将创造高达3050亿美元的价值。谁能在多元、多变的行业发展中率先实现数字化转型，谁就有可能抢占更多市场份额。
在此背景下，世界数字旅游与住宿行业峰会2019，吸引了来自OTAs， 酒店民宿，航空公司和国内外旅游局的数字化创新总监，电子商务总监和市场营销副总裁以及国旅集团,众信旅游等两百位代表参加。
在现场，许多嘉宾发言人就移动互联网席卷下的旅游行业，如何以数字化营销来应对挑战，做出了十分精彩的发言。
来自OTA
Expedia全球媒体高级副总裁 Hari Nair
Expedia全球媒体高级副总裁Hari Nair表示：“来自Expedia全球平台的旅游交易数据让我们意识到，我们需要摆脱那种普遍的，一刀切式的营销。旅游行为在全球范围内存在着显著的变化，这意味着我们的数字营销也需要灵活多变的市场策略。根据Expedia针对中国旅游市场的数据来看，中国千禧一代的旅游与消费观念，正在发生翻天覆地的变化。”
“年轻的中国旅客会优先考虑活动和体验，有近一半的年轻人在计划出行时，尚未决定目的地，超过50%的年轻旅客在计划旅行时，愿意获取帮助或灵感，这让我们的市场营销发挥了极大的作用。”
携程旅行网数据部高级总监 肖铨武
来自携程旅行网的数据部高级总监肖铨武说：“在中国旅游业稳健发展的背景下，携程一直不断加大人工智能、大数据和云计算的技术领域投入。基于庞大的用户数据，携程用大数据分析，为许多旅游企业的营销赋能。譬如针对航司，根据游客出行意愿和下单概率，为航线及机票定价，达到旅客满意度最高和航司利润最大化的最优解。”
可以预见的是，OTA行业得益于庞大的用户基数和科技属性，在未来的数字营销领域，将会大有所为。
来自酒店住宿方
锦江WeHotel副总裁 路昉硕
来自锦江WeHotel的副总裁路昉硕表示：“锦江WeHotel拥有1.2亿活跃会员，75%的平均入住比，如何运用强大的移动互联网平台，用精准的营销撬动更大的资源，是我们一直在关注的重点。精准打动我们的用户很重要，比如我们在自己平台上做的抖音短视频营销，仅仅用了一天时间的拍摄，就获得了千万级别的播放量。这是我们运用移动互联网提高品牌营销效率的其中一个案例，未来我们会深挖这个方向，在重建品牌认知度上下功夫。”
香格里拉市场营销副总裁 Matt Liao
在酒店住宿业，小红书/抖音一度成为营销新亮点的今天，香格里拉市场营销副总裁Matt Liao则认为：“数字化转型的今天，直订渠道对酒店业来说，依然是重要的。”
“有一天我们酒店的主厨问我，是否需要开一个抖音号，在上面po自己做饭的视频。但是我认为，除了这些OTA平台和强大的抖音、小红书，酒店自己的直订渠道依旧十分重要。我们希望尽可能多得增加CLV，即用户终生价值，在OTA或者其他社交平台上做了大量投放之后，为了平衡我的CAC（获客成本），我需要将这部分用户转化为我的忠诚用户，这样才能提高酒店利润，获得健康的增长模式。”
在本次大会上，同时还有小米、腾讯、OYO等等科技公司及旅游局和航司的代表们做出了颇有价值的发言。
来自以色列的营销科技公司Taboola，反欺诈科技Riskified和小米营销作为赞助商加入盛会，还有人工智能，云，支付，互联网APP展示最新的技术的展位这也展示了本次活动强大的行业影响力。
旅游业的数字化变革，不只给游客带来便利，更为中国旅游业的“蝶变”展开了想象的翅膀。随着“互联网+”的深入发展，互联网的强大影响力正在席卷旅游出行行业，酒店、航司、旅行社通过数字化转型获得长足发展已成为整个行业的共识。
